有关用于 IO DATA 的 sMedio WinDVD 的常见问题

如果您无法将 WinDVD 安装程序下载到您的计算机（点击 "下载 "后未开始下载、下载时间过长等），请联系 IO DATA 支持中心。

WinDVD 序列号可在购买 IO DATA 硬盘时通过下载获得，由 IO DATA 发放给在 IO DATA 注册为用户的客户。通常以 "产品密钥 "的名义发放。 WinDVD for IO DATA 序列号不能由我们发放。如果您不确定如何检查或获取序列号，请联系 IO DATA 支持办公室。

WinDVD 序列号不是硬盘的序列号。它是一个至少由 20 位数字组成的数字，以字母 "Y "开头，在 IO DATA 公司页面上可称为 "产品密钥"。序列号 "字段上方的 "所属单位 "字段可以留空。

检查驱动器是否能识别光盘。使用计算机上的 "资源管理器 "功能检查计算机上的驱动器图标。插入光盘后，如果能正确识别，光盘名称（如果是电影 DVD/BD，则为标题）将显示在驱动器名称中。
如果驱动器图标没有变化，则驱动器识别可能有问题，您应首先联系 IO DATA 支持联系人。

如果您在启动 WinDVD 时遇到问题，请在联系我们之前检查以下内容

请尝试重新安装或更新视频驱动程序（也称为图形驱动程序或显示驱动程序）。
WinDVD 与 PC 的屏幕显示功能（图形功能）一起工作。因此，可以通过更新驱动程序来解决这个问题。
*在某些情况下，安装图形芯片制造商（英特尔、英伟达或 AMD）提供的驱动程序可能会解决问题。
*如果对安装或更新有任何疑问，请咨询相应的计算机/硬件制造商。
如果启动时出现有关 "显示驱动程序 "的错误信息、更新视频驱动程序（图形驱动程序、显示驱动程序）。根据计算机型号的不同，出现此信息可能是因为计算机本身的性能问题导致无法播放蓝光。在这种情况下，WinDVD 方面没有解决方案。
尝试重新安装或更新主板或芯片组驱动程序。
*曾经出现过由于这些驱动程序的问题导致 WinDVD 无法正常工作的情况。
卸载和重新安装 WinDVD
*如果情况没有改善，请使用 Windows 的 "系统还原 "将系统恢复到首次安装 WinDVD 之前的状态，然后重新安装。
更新或暂时停止病毒扫描和互联网安全软件。
... 如果安装了任何与 DVD 或 BD 复制保护移除相关的软件，可能会出现异常。请卸载此类软件。
2011 年之前发布的 PC 可能受此问题影响。有关详细信息，请咨询个人电脑和硬件制造商。

如果在播放蓝光光盘时遇到区域代码问题，请检查以下设置，看看是否可以播放。
*执行以下操作时，请拔掉光盘插头。
1. 启动 WinDVD，在显示区域单击鼠标右键。
在出现的菜单中单击 "设置 "或 "设置"。
出现 "设置 "或 "配置 "屏幕。单击 "区域 "选项卡。
4. 检查是否在 "当前区域 "字段中选择了 [标题 BD]。
*如果未选择，请单击 [▼] 并从列表中选择。
选择区域 A。
按 [OK] 关闭屏幕。

如果您的电脑从一开始就自带 BD 播放软件，更换为不同的播放软件可能会妨碍播放。原因是播放软件是根据个人电脑的性能定制的。
首先，使用 PC 随附的 BD/DVD 播放软件测试是否可以在不修改的情况下播放。

目前许多 BD 游戏无法用鼠标操作菜单屏幕上的按钮和其他控件。要播放这类影片，可使用 PC 键盘上的箭头键或 Enter 键来操作菜单上的按钮。 许多关于菜单屏幕显示但播放未开始的问题都可以通过此操作得到解决。

检查电脑上的显示驱动程序（也称图形驱动程序）是否是最新的。如果不是，请进行更新。
*如果您不确定显示驱动程序，请咨询个人电脑制造商或显卡制造商。

在 WinDVD 运行时，按右上角的"?或按 PC 键盘上的 "F1 "键。即可显示帮助手册（操作说明）。

WinDVD 支持 CPRM。要启用该功能，首次播放时需要通过互联网下载。
您可以根据屏幕上自动显示的信息进行设置。如果您不知道如何操作，请点击此处。

在输出受版权保护的商业 DVD/BD、CPRM 光盘等时，需要使用受版权保护的视频卡（符合 HDCP 标准的图形系统）和符合 HDCP 标准的显示器。

向制造商咨询，查看电脑中的显卡和显示器是否支持 HDCP 标准，以及是否安装了最新的视频驱动程序。
请注意，无法在模拟显示器上播放受版权保护的视频。请注意

要逐帧移动，请暂停播放，然后按键盘上的 [N] 键。按住该键将导致连续播放。
请注意，没有帧返回函数。
播放 BD 时也无法启用此功能。

没有静态图像捕捉功能。

如果需要更新 AACS 密钥，屏幕上会自动出现一条信息。请按照提示更新密钥。更新密钥需要互联网连接。

支持。但并不保证市场上所有记录仪都能运行。

IO DATA 硬盘提供的版本仅支持 DVD/BD 光盘播放，因为它是 IO DATA 硬盘的专用产品。因此，它不支持文件夹和文件的播放。

提供音频，但速度为双倍，因此可能听不清内容。WinDVD 的商业版本配备了时间拉伸功能，可通过易听的音频进行快进。

在一些情况下，WinDVD 系列的某些功能被病毒扫描软件错误地检测为病毒。 如果出现这种问题，则需要对病毒扫描软件进行处理。请联系病毒扫描软件的制造商。

个人电脑播放软件程序的运行条件因制造商而异。其他制造商的诊断工具基于制造商的软件，因此诊断结果可能不适用于 WinDVD。过去曾有过其他制造商的诊断工具显示错误结果的确凿案例。
要了解您的电脑是否支持 BD 播放和复制，请联系其制造商。